作为认真任企业公民，，，太阳城官网TFM公司深知：矿山是区域经济增添“引擎”，，，牵动着周边社区千家万户的生计与未来。。社区是企业“搬不走”的邻人，，，起劲的利益相关方相同对企业维稳社区关系至关主要。。为此，，，TFM制订利益相关方图谱，，，构建系统化的多方相同机制。。

但在制度支持之外，，，尚有一群用脚步丈量社区土地、在田间谛听社区心声的亲历亲为者。。他们是企业与社区之间的相同“桥梁”——TFM社区联络团队。。

TFM社区联络团队在社区内设有常驻联络办公室，，，每个区域牢靠指派一名联络员。。他们恒久深入外地墟落，，，认真与主要利益相关者按期会晤，，，如墟落的酋落首领、地方向导及住民等，，，以形成企业实时向社区转达信息、网络社区反馈的主要渠道。。

社区联络协调员Gérard Kamiji Lwendela就是其中的典范代表。。 

Gérard于2008年加入TFM。。在此之前，，，Gérard有长达16年的西席生涯，，，任教于外地丰古鲁美镇的Lupeto学院。。他还曾担当Mwela Mpande街区的首任区长。。双重历练使他深刻相识外地社会“肌理”，，，也磨炼出他凝聚人心的能力与处理事务的智慧。。业余时，，，他热爱农业与家禽养殖。。这种扎根土地的情怀让他更接地气。。

Gérard不但认真统筹和激励社区联络官，，，更按期组织季度聚会，，，约请TFM、承包商与社区代表同席对话。。他为企业建言献策，，，确保公司的行动尊重社区古板与文化，，，提前识别可能影响社会稳固或企业声誉的风险。。“真正的相同是转达信息，，，更要让住民感受到被尊重、被明确。。”Gérard说。。

因此，，，Gérard把更多时间花在去墟落的小路上，，，而不是呆在办公室。。他经常与农户在田间地头交流，，，将他们对供水工程的期盼、对教育条件的担心、对家庭生涯的诉求纪录在条记本上。。联络、谛听、调解，，，成为他的事情精髓，，，他的支付也赢得了社区尊重与同事们的恋慕。。

TFM另一位社区联络官、申诉解决专员Guy Mumba Kafwila，，，在企业与社区之间饰演“调解人”角色。。

2008年入职TFM前，，，他先后担当西席、教务主任以及Mulungwishi住民区认真人，，，始终与社区和古板首脑坚持细密联系。。深挚的社会阅历让他在TFM社区事情中如鱼得水，，，成为住民信任的调解者。。Guy也一直将教育者的智慧与地方治理者的履历带入到社区事情中。。

在TFM的社区投诉系统中，，，所有社区成员都可表达意见和建议。。这些申诉由社区联络部运营治理，，，通过信息化系统LADYS全程吸收和跟踪。。Guy的事情包括：将所有申诉通过LADYS系统录入并治理；
；与相关部分细密配合，，，查清申诉事实；
；遵守严酷的申诉解决时限，，，在45天内按期回复利益相关方等。。他在这个历程中与社区联络官、社区自愿者信息员、征地搬家团队、各手艺部分坚持亲近相助。。

“永恒的生命，，，就是为他人而活。。”Guy常引用他祖父的这句话。。这既是他的座右铭，，，也是在纷繁重大的社区事务中他始终坚守的原因。。

2024年，，，TFM社区联络官们走访了矿区内122个墟落中的85个，，，与1,856名村民睁开了面扑面的交流，，，议题涵盖方方面面。。与此同时，，，TFM建设了“社区自愿者信息员”机制，，，从墟落中选拔自愿者，，，实时提供社区动态。。这一增补机制让TFM能第一时间掌握社区脉动，，，实时接纳应对步伐。。

别的，，，TFM通过专题协商和宣传活动，，，与社区配合探讨关切议题。。2024年，，，TFM围绕《社会责任书》执行情形、爆破清静、工厂周边清静、社区招聘等议题，，，组织多次相同会，，，让社区的声音被闻声、被回应。。

TFM的社区联络事情不是朴陋的口号。。通过一次次诚实网络社区优先需求，，，一系列项目已落到实处：TFM实验的饮用水普惠项目改善了数以万计村民的生涯条件；
；教育支持点亮了孩子们的未来；
；社区招聘为周边社区住民带来了实着实在的收入。。

社区联络团队的事情看似通俗，，，但逐渐改变着周边社区的面目。。在田间地头的一句句闲聊与慰问中，，，TFM的愿景正获得落实：“认真任矿业，，，让天下更优美。。”

（投稿部分：TFM相助开展部）